Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — BEIKO.FR Beiko (Will&Ma — 820 011 278 R.C.S. Montpellier) — Mise à jour : 01/06/2026
1. Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Modalités d'exercice : Notifiez-nous par e-mail à contact@beiko.fr en indiquant votre nom, numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type disponible en Annexe.
2. Conditions de retour
Le bien doit être retourné :
- dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec tous les accessoires, étiquettes et emballage d'origine ;
- dans les 14 jours suivant l'envoi de votre notification de rétractation.
Adresse de retour : ZI de Grézan, 690 rue Le Corbusier, 30000 Nîmes.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation.
3. Articles exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, aucun retour n'est accepté pour les montres confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées (modèles sur mesure, gravures, configurations spécifiques).
4. Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais de retour), dans les 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception effective du bien retourné ou jusqu'à preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. Bien défectueux ou erreur de commande
En cas de bien défectueux, endommagé ou de livraison erronée, contactez-nous sous 48h à contact@beiko.fr avec photos à l'appui. Les frais de retour sont alors pris en charge par Beiko.
Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (art. L. 217-4 et s. Code de la consommation). Garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (art. 1641 et s. Code civil).
6. Absence de retour au-delà du délai légal
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté au-delà du délai de rétractation de 14 jours, sauf défaut couvert par la garantie légale.
Annexe — Formulaire de rétractation type (art. R. 221-1 C. conso.)
À l'attention de Will&Ma — contact@beiko.fr
Je/Nous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la commande n° [...], reçue le [...].
Nom : ............ Adresse : ............ Date : ............ Signature (si papier) :